Politique de confidentialité de l'application
Cette page concerne exclusivement l'application PurePro Signalement, utilisée par les résidents et les occupants des sites entretenus par PurePro. Le site purepro-nettoyage.fr fait l'objet d'une politique distincte : les deux traitements n'ont ni les mêmes finalités, ni les mêmes destinataires, ni les mêmes durées de conservation.
Conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Mise à jour : 22 août 2026.
Responsable du traitement
PurePro (S.A.S.U.)
5 Cours Jeanne Allain, Bât. A, 44300 Nantes
SIRET 983 009 705 00036
Contact : contact@purepro-nettoyage.fr
Téléphone : 02 55 99 33 07
Compte tenu de la nature et du volume des traitements, PurePro n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute demande peut être adressée directement au contact ci-dessus.
À qui s'adresse l'application
L'application est réservée aux résidences et aux sites dont PurePro assure l'entretien. La création d'un compte suppose un code résidence remis par le syndic, le gestionnaire ou PurePro. Sans ce code, aucune inscription n'est possible et aucune donnée n'est enregistrée.
L'application n'est pas destinée aux enfants et ne cible aucun public de moins de quinze ans.
Données collectées
Compte
| Donnée | Caractère | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prénom et nom | Obligatoire | Identifier l'auteur d'un signalement et lui répondre |
| Adresse e-mail | Obligatoire | Connexion, confirmation du compte, accusés et réponses |
| Numéro de téléphone | Obligatoire | Vous joindre si un signalement demande une précision |
| Profil d'occupation | Obligatoire | Locataire, copropriétaire, syndic, salarié, gestionnaire ou dirigeant |
| Entreprise et fonction | Facultatif | Demandés uniquement sur les sites professionnels |
| Site de rattachement | Obligatoire | Acheminer le signalement à l'équipe qui intervient chez vous |
| Langue et thème | Automatique | Afficher l'application dans votre langue et vos préférences |
| Mot de passe | Obligatoire | Conservé sous forme d'empreinte irréversible, jamais en clair |
Signalements
| Donnée | Caractère | Pourquoi |
|---|---|---|
| Description | Obligatoire | Comprendre ce qui est à traiter |
| Bâtiment, étage, endroit | Facultatif | Localiser l'intervention dans l'immeuble |
| Photos | Facultatif | Constater l'état des parties communes |
| Messages du suivi | Facultatif | Échanger avec l'équipe après le dépôt |
Les photos sont réduites sur votre appareil avant l'envoi. Elles ne doivent représenter que les parties communes : merci de ne pas y faire figurer de personnes identifiables, de plaques d'immatriculation ni de documents privés.
Données techniques
| Donnée | Caractère | Pourquoi |
|---|---|---|
| Adresse IP | Automatique | Journal de sécurité : connexions et actions d'administration |
| Compteurs anti-abus | Automatique | Limiter le nombre de tentatives et d'envois |
| Abonnement aux notifications | Facultatif | Enregistré uniquement si vous activez les notifications |
L'abonnement aux notifications comprend une adresse technique fournie par votre navigateur, deux clés de chiffrement et le nom de votre navigateur. Il est supprimé dès que vous désactivez les notifications.
Ce que l'application ne collecte pas
- Aucune donnée de localisation. La permission n'est jamais demandée. Le bâtiment et l'étage sont saisis à la main.
- Aucun cookie publicitaire, aucun traceur, aucun pixel de suivi.
- Aucune mesure d'audience. Contrairement au site vitrine, l'application n'utilise pas Plausible ni aucun autre outil de statistiques.
- Aucun accès à vos contacts, à votre agenda, à vos fichiers ni à votre microphone.
- Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.
Finalités et base légale
- Traitement des signalements et gestion du compte : exécution du contrat de nettoyage conclu entre PurePro et votre syndic, gestionnaire ou employeur, dont l'application est un moyen d'exécution.
- Journal de sécurité et limitation des abus : intérêt légitime de PurePro à protéger le service contre les accès frauduleux.
- Notifications : votre consentement, recueilli au moment où vous les activez et révocable à tout instant.
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à PurePro et aux personnes de l'entreprise chargées du traitement des signalements. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées, et ne font l'objet d'aucune publicité ciblée ni d'aucun profilage.
Un seul prestataire intervient, pour les besoins strictement techniques :
- OVH SAS : hébergement de l'application, de la base de données et des photos, et acheminement des e-mails. Données hébergées en France.
Précision importante. Les prestataires cités dans la politique du site vitrine, à savoir Plausible Analytics pour la mesure d'audience et Brevo pour la lettre d'information, n'interviennent pas dans l'application et ne reçoivent aucune donnée provenant de vos signalements.
Si vous activez les notifications, leur acheminement passe par le service de votre navigateur, généralement Google ou Mozilla. Ce transit est inhérent au fonctionnement des notifications web. Le contenu de la notification est chiffré et ces services n'ont pas accès à vos signalements.
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Signalements, messages et photos | 24 mois, puis effacement automatique |
| Journal de sécurité et adresses IP | 12 mois |
| Comptes créés sans confirmation de l'adresse | 30 jours |
| Compteurs anti-abus | 24 heures |
| Compte et données de profil | Jusqu'à votre demande de suppression |
Ces effacements sont exécutés chaque nuit par une tâche automatique. Ils ne dépendent d'aucune intervention humaine.
Supprimer votre compte et vos données
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et vous-même, sans avoir à nous écrire ni à justifier votre choix.
Dans l'application : Paramètres, puis Supprimer définitivement. Votre mot de passe vous est demandé, puis votre compte, vos signalements, vos messages et vos photos sont effacés de nos serveurs et du disque. Un e-mail de confirmation vous est adressé.
La marche à suivre détaillée figure sur la page suppression de compte, consultable sans être connecté.
Seule subsiste une ligne dans le journal de sécurité attestant de la suppression, effacée à son tour au bout de douze mois.
Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées en HTTPS.
- Les mots de passe sont conservés sous forme d'empreinte irréversible et ne peuvent être relus par personne, pas même par PurePro.
- Les comptes d'administration sont protégés par une double authentification obligatoire.
- Les photos sont stockées hors du dossier public et ne sont servies qu'après vérification de vos droits.
- Le nombre de tentatives de connexion et d'envois est limité.
- L'application applique une politique de sécurité du contenu qui interdit l'exécution de scripts tiers.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Une partie s'exerce directement dans l'application : vous pouvez modifier votre profil, changer d'adresse e-mail, changer de mot de passe et supprimer votre compte.
Pour toute autre demande, écrivez à contact@purepro-nettoyage.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Modification de cette politique
Toute évolution des traitements donnera lieu à une mise à jour de cette page et, le cas échéant, à une information dans l'application. La date de mise à jour figure en tête de document.
S.A.S.U. PurePro, Nantes (44).